CRMパッケージのカスタマイズで生産性・運用効率の向上を図ります

Pro-SPIREは、保険会社のコールセンターにおいて、「ONYX」というCRMパッケージを利用した、運用・保守を行っています。コールセンターで管理される顧客の応対履歴を一元管理することで、お客様に対し、常に適切な保険商品を提案できるよう、戦略的に顧客情報を活用する仕組みを構築しています。